Mit >Crossing Roadmap, >Crossing Zertifikat und >Crossing Handbuch-CD ! 

 

 

      

1.  Zielsetzungen  

 

Key Customer >Crossing maximiert den Nutzen des Managements von Schlüsselkunden durch eine neue, entscheidende Konzentration auf zentrale und kritische Kundensituationen. Die Anwendung erstreckt sich auf alle Größen und Typen von Schlüsselkunden und alle Situationen im  Key Account Management.

 

Es ist ein >Crossing Business Move der memco Mempel Management Consulting und spezifiziert den erstklassigen Ansatz für das Erreichen von Leistung, Qualität und Effektivität in der kundenorientierten Arbeit. 

 

Das Power Key Customer >Crossing Seminar macht Ihnen Key Customer >Crossing im Detail bekannt und vermittelt Einsichten, Fähigkeiten und Lösungskonzepte für bestimmte, wichtige Key Customers. Die Lösungsansätze gehen über das klassische Schlüsselkunden-Management hinaus. Sie können heute entscheiden, ob Sie ein traditionelles Key Account Management-Seminar besuchen, oder besser das Power Key Customer >Crossing Seminar.

 

   

2.  Inhalte: Key Customer-Lösungen

 

Key Customer >Crossing stellt sich den Herausforderungen kritischer Key Customer Cases. In diesem Seminar bieten wir eine Auswahl der wichtigsten Lösungen an, um Schlüsselkunden erfolgreich führen zu können. Sie erhalten integrierte, effektive und übergreifende Lösungen für diese Key Customer Cases:

 

 

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3.  Seminar LearnWay

 

Das Power Key Customer >Crossing Seminar ist eine von fünf Vorgehensweisen, um Key Customer >Crossing in die Praxis umzusetzen (siehe >Crossing Pathways). Im Rahmen des Seminars gehen wir mit Ihnen den >Crossing Seminar LearnWay, der in drei Stufen fünf >Crossing Drivers auslegt: 

 

 

 

 

Am Anfang des LearnWays steht ein Pre-Seminar-Schritt, mit dem Sie Ihre Ziele, Ideen, Situationen und Best Practices genauer spezifizieren. Im Seminar erkunden wir gemeinsam die Key Customer >Crossing-Lösungen und tauschen Best Practices aus. Jeder Key Customer hat Messgrößen, um später den Umsetzungserfolg feststellen zu können. Am Ende des Seminars sind Sie mit Werkzeugen ausgestattet, die eine Umsetzung Ihrer Maßnahmen in die Praxis erleichtern: Persönliche Roadmaps, Schlüsselkunden-Aktionen, Zusammenarbeits- und Coaching-Hilfen.

 

Im Seminar präsentieren wir Ihnen einen gesunden Mix aus Fachbeiträgen, Praxisbeispielen und Übungen. Auf der Basis unserer Erfahrung wissen wir, dass der Key Customer >Crossing Seminar LearnWay das für Sie beste Seminarergebnis erzielt.

 

 

    

4.  Die Key Customer >Crossing Move-Methode

 

Wir wollen Ihnen einige Informationen zum Key Customer >Crossing Move geben, damit Sie die Einzigartigkeit des Vorgehens und die Qualität der Seminar-Ergebnisse verstehen können.

 

Der Kern von Key Customer >Crossing ist die >Crossing Business Move Methode, die eine große Zahl von Best Practices, Prozeduren und Methoden integriert, um bessere Ergebnisse zu erreichen. Die Methode schafft Bedingungen und Fähigkeiten, um den Schlüsselkundenerfolg zu erreichen.  

 

Das Credo von Key Customer >Crossing ist: "Merge Forces to Drive Excellent Results.^TM". Die Methode umfasst drei Kernkompetenzen (rot, gelb, grün):

 

Sie wollen mehr über die >Crossing Business Move Methode erfahren? Hier klicken !

 

 

Die erste Kernkompetenz ist die Fähigkeit zum Erkennen existierender Stärken, Methoden, Praktiken und Management-Konzepte (wir nennen diese die >Crossing Forces). Es gilt, diese Werte zu erkennen und verfügbar zu machen. 

 

Die zweite Kernkompetenz ist die Auslegung der fünf >Crossing Drivers. Sie stellen sicher, dass durch Einsatz für Analyse, Konzeptfindung und Training auch ein Maximum an Input und ein praktikables, fokussiertes Ergebnis entsteht:

1.   Erste Erfolgsschritte

2.   >Crossing Case Lösungen

3.   Austausch von Best Practices

4.   Scorecard Messgrößen

5.   Produktiv-Schalter. 

 

Die dritte Kernkompetenz sind Ergebnisse, die durch Anwendung der Treiber auf bis zu vier Ergebnisebenen produziert werden können: Persönliche Ergebnisse, Geschäftsergebnisse und Unternehmensergebnisse. Durch die Anwendung von Key Customer >Crossing entsteht so immer ein Ergebnis-Maximum:  

 

1.    Persönliche Ergebnisse

2.    Geschäftsergebnisse

3.    Unternehmensergebnisse

4.    >Crossing Garantie           Unter bestimmten Bedingungen.

   

5.  Wer sollte teilnehmen ?

 

Das Seminar ist für alle, die ...

• in die Bearbeitung von Schlüsselkunden-Aufgaben hineinwachsen (Key Account Manager, Teammitglieder, Mitarbeiter im Schlüsselkunden-Management, Entwicklung, Vertrieb, Marketing) oder die Wahrnehmung ihrer aktuellen Arbeit überprüfen wollen und/oder

• schon erfahren sind und etwas Neues im und jenseits des Schlüsselkunden-Managements kennen lernen wollen (Schlüsselkundenmanager, Schlüsselkundenteam-Mitglieder, Linienmanager) und/oder

• Verantwortung für das Schlüsselkunden-Management im Unternehmen haben (Linienverantwortliche, Personalentwicklung, Leitung Schlüsselkunden-Management, Leitung Vertrieb, Leitung Marketing) und/oder

• schon ein Schlüsselkunden-Management-Seminar besucht haben und nun nach einem Add-On suchen und/oder

• einen einzigartigen Lernprozess für bessere Ergebnisse erfahren wollen.

              

6.  Nutzen

 

6.1  Das >Crossing !

Sich selbst besser organisieren können, die Schlüsselkundenarbeit, die Zusammenarbeitsprozesse und die Kommunikation effektiver machen, Kollegen besser motivieren, Konflikte produktiv machen.

 

6.2  Der LearnWay !

Sie werden das Seminar mit ersten Ergebnissen und Erfolgserlebnissen aus dem Pre-Seminar-Schritt besuchen. Im Seminar werden Sie die heute wertvollsten Ansätze für kundeorientiertes Arbeiten kennen lernen und die Umsetzung in die Praxis beginnen. Nach dem Seminar werden Sie die Erkenntnisse mit positiven Effekten in Ihr Schlüsselkundennetzwerk einbringen.

 

6.3  Sie lernen einen  High-Value-Ansatz für bessere Ergebnisse kennen !

Statt eines Schlüsselkunden-Management-Seminars, das normalerweise ein sehr eng begrenztes Themenspektrum aufweist, können Sie den >Crossing LearnWay gehen. So lernen Sie ein integriertes, innovatives Vorgehen kennen, dass auf zahlreichen etablierten Management-Techniken aufbaut. Sie erhalten Lösungsansätze auf bis zu vier Ergebnis-Ebenen.

 

6.4  Nutzen Sie das Know How als ein Add-On !

>Crossing aktiviert Ihre Stärken ! Wenn Sie schon erfahren und gut organisiert sind, können Sie das Power Key Customer >Crossing Seminar als unverzichtbares Add-On für vorhandene Strukturen und Fähigkeiten nutzen. In diesem Fall wird das Seminar Ihre heutigen Ansichten und Leistungsprozesse revitalisieren und neu ausrichten. Sie können Lücken schließen und zusätzliche Stärken entwickeln.

 

6.5  KSV Knowledge Solution Value^TM

Der KSV Knowledge Solution Value^TM zeigt Ihnen die Überlegenheit von Key Customer >Crossing. Die KSV-Kalkulation zeigt einen wesentlich höheren Wert im Vergleich zum Schlüsselkunden-Management. Mehr zum KSV finden Sie hier !

 

6.6  Die >Crossing Roadmap !

Die Teilnehmer erhalten die Key Customer >Crossing Roadmap, die eine Umsetzung der erreichten Seminar-Erkenntnisse erleichtert.

 

6.7  Das einzigartige >Crossing Zertifikat !

Teilnehmer erhalten das >Crossing Zertifikat, das einmalig ist und Ihnen die Kenntnis des >Crossing bestätigt. Damit sind Sie qualifiziert für mehr.

 

6.8  Die >Crossing Handbuch-CD !

Damit können Sie das Key Customer >Crossing Know How jederzeit und auch unterwegs direkt nutzen.

 

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Bezeichnungen, die hier diese Marken beinhalten, sind Produkt/Servicebezeichnungen und Benutzungsmarken.